BPBK Tak Kunjung Diserahkan Meski Cicilan Lunas, Nasabah di Palu Meledak di Kantor Pembiayaan

KOTA PALU, METROSELEBES.COM - Seorang nasabah BFI di Kota Palu, Sulawesi Tengah, melakukan aksi protes keras yang terekam dan viral di media sosial.

Aksi ini terjadi di salah satu kantor perusahaan pembiayaan pada Kamis (10/7/2025), ketika nasabah tersebut meluapkan kemarahannya karena BPKB kendaraan yang sudah lunas cicilannya tak kunjung diberikan oleh pihak perusahaan.

dalam vidio yang di unggah jihan al amri, Nasabah yang tidak disebutkan namanya itu mengaku telah menyelesaikan seluruh kewajiban pembayaran cicilan kendaraan.

Baca Juga: DPRD Sulteng Tetapkan Tujuh Nama Terpilih Anggota KPID Sulteng Periode 2025–2028, Ini Daftarnya..!

Namun, saat mendatangi kantor perusahaan pembiayaan untuk mengambil BPKB miliknya, tidak ada satu pun perwakilan yang memberikan penjelasan meskipun ia telah menunggu sejak pukul 09.00 hingga 12.00 WITA.

Ketidakjelasan dan lambannya pelayanan itu memicu kemarahan nasabah yang kemudian memarahi petugas di lokasi.

Rekaman aksi tersebut diunggah oleh pengguna akun Facebook Jihan Al Amri dan langsung menyita perhatian publik.

Baca Juga: Akhir Ketidakpastian: PPPK Kini Punya Peluang Karier Setara PNS

Dalam video yang beredar, terlihat nasabah menuntut haknya dengan suara tinggi, memprotes sikap perusahaan yang dinilai tidak transparan dan mengabaikan kewajiban terhadap konsumen.

Fenomena keterlambatan penyerahan BPKB setelah pelunasan cicilan bukan kasus baru.

Berdasarkan data dari YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia), sepanjang tahun 2024 terdapat lebih dari 1.200 laporan terkait praktik tidak etis dari perusahaan pembiayaan, termasuk keterlambatan penyerahan dokumen kendaraan.

Baca Juga: MP Materials Gandeng Pemerintah AS dalam Kesepakatan Miliaran Dolar untuk Lawan Dominasi China di Pasar Logam Tanah Jarang

Kasus di Kota Palu ini menambah panjang daftar persoalan layanan konsumen sektor pembiayaan yang sering tidak berpihak pada masyarakat.